Le ticket papier s'égare, se froisse et finit à la poubelle. Le SMS est lu mais limité. L'e-mail finit en spam. WhatsApp, lui, est ouvert des dizaines de fois par jour par presque tous vos clients : c'est devenu le canal naturel du commerce de proximité.
Le ticket de caisse envoyé sur WhatsApp
À la fin du paiement, le client choisit son format : ticket papier, WhatsApp, ou les deux. En quelques secondes, il reçoit un justificatif numérique propre avec le détail des articles, les totaux TVA et un QR code de vérification. Pour vous, c'est aussi du papier, des rouleaux et du temps de maintenance en moins.
Des relances utiles, jamais intrusives
| Type de message | Déclencheur | Exemple |
|---|---|---|
| Rappel d'échéance | Facture client à crédit arrivée à terme | « Bonjour Karim, votre facture n°142 de 1 850 MAD arrive à échéance demain. » |
| Message opérationnel | Statut d'une commande ou d'un devis | « Votre commande est prête, récupérable jusqu'à 20 h. » |
| Promotion ciblée | Produit habituellement acheté en promo | « Votre café habituel est à -20 % jusqu'à dimanche. » |
| Ticket de caisse | Fin du paiement en caisse | Ticket numérique avec QR code de vérification |
- Relevé de compte et rappel d'échéance pour vos clients professionnels à crédit.
- Messages opérationnels du quotidien : commande prête, devis disponible, colis arrivé.
- Promotions ciblées sur ce que le client achète vraiment, pas un catalogue générique.
Le consentement d'abord
Chaque client décide s'il souhaite recevoir vos messages et peut se désinscrire à tout moment. L'historique des envois est conservé : vous gardez une trace claire de ce qui a été communiqué, à qui, et quand.
« Un message WhatsApp lu dans les cinq minutes vaut dix e-mails ignorés — à condition d'être utile et attendu. »
En reliant l'encaissement au canal préféré de vos clients, POS-Alto transforme chaque ticket en point de contact durable plutôt qu'en papier jeté. Voir le module WhatsApp et l'article sur les relances de crédit B2B.
